Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie

Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen 

Diese Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie wurde zuletzt am 4. Dezember 2023 geändert. 

Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen B.V. (im Folgenden: Toerisme VAN) informiert Besucher gerne über Aktivitäten in der Veluwe-Region und den umliegenden Gebieten Arnhem und Nijmegen. Toerisme VAN bietet dafür verschiedene Websites an: 

• https://www.veluwe.nl 
• https://www.visitarnhem.com/ 
• https://www.visitnijmegen.com/ 

Im Rahmen der Dienstleistungen, die Toerisme VAN anbietet, werden personenbezogene Daten verarbeitet. In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung lesen Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten und was wir damit tun. Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung gilt für die oben genannten Websites. 

Unsere Datenschutz- und Cookie-Erklärung in Kürze 

Ihre Privatsphäre ist für uns von großer Bedeutung. Wir berücksichtigen daher die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Dies bedeutet, dass wir: 

• Unsere Zwecke klar festlegen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, über diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung. 
• So wenig personenbezogene Daten wie möglich speichern und nur die Daten, die für unsere Zwecke erforderlich sind. 
• Explizit um Erlaubnis bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, wenn dies erforderlich ist. 
• Notwendige Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Verpflichtungen legen wir auch den Parteien auf, die personenbezogene Daten für uns verarbeiten. 
• Ihre Rechte respektieren, wie das Recht auf Einsichtnahme, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. 

Zu welchen Zwecken verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten? 

Wir erhalten verschiedene personenbezogene Daten von Ihnen. Pro Zweck geben wir an, welche Daten wir von Ihnen erhalten, zu welchem Zweck wir diese Daten verarbeiten und wie lange wir diese speichern. Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, was wir genau von Ihnen speichern, kontaktieren Sie uns bitte. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung. 

Account 

Es ist möglich, auf unserer Website ein Konto zu erstellen. In Ihrem Konto können Sie Ihre Interessen/Favoriten angeben. Auf diese Weise haben Sie viele Informationen über die Umgebung in Ihrem eigenen Konto. Diese Daten benötigen wir, um unsere Dienstleistungen für Sie bereitzustellen (Erfüllung des Vertrags). 

Dafür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten: 

• Anmeldedaten 
• Name 
• Interessen/Favoriten 
• IP-Adresse 
• Sonstige Informationen, die für den Vertrag von Bedeutung sind 

Wir speichern diese Daten bis 2 Jahre, nachdem Sie sich zuletzt in Ihr Konto eingeloggt haben. Danach gehen wir davon aus, dass Sie unsere Dienstleistungen nicht mehr nutzen möchten. 

Favoriten 

Auf unserer Website können Sie Orte, Routen und Veranstaltungen als „Favoriten“ markieren. Auf diese Weise erhalten Sie eine Liste, die Sie selbst zusammengestellt haben. So bleiben Sie über Ihre Lieblingsaktivitäten in der Umgebung informiert. Alle Informationen finden Sie im „Mein Veluwe“-Bereich. 

Dafür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten: 

• Anmeldedaten 
• Favoriten, die Sie auf der Website selbst markieren 
• IP-Adresse 

Wir speichern Ihre Daten, solange Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Wenn Sie 2 Jahre lang keine unserer Dienste mehr genutzt haben, löschen wir Ihre Daten. Dann gehen wir davon aus, dass Sie unsere Dienstleistungen nicht mehr nutzen möchten. 

Newsletter 

Über unsere Website können Sie sich für den Newsletter von VisitVeluwe, VisitArnhem und VisitNijmegen anmelden (Einwilligung). Wir senden vierteljährlich per E-Mail einen Newsletter mit Aktionen, Rabatten und Informationen über Aktivitäten in den Regionen Veluwe, Arnhem und Nijmegen. Zudem können wir basierend auf Ihrem Konto personalisierte Nachrichten senden, wenn Sie dies wünschen. 

Dafür verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse. 

Wir speichern Ihre Daten, bis Sie sich von unserem Newsletter abmelden. Wenn Sie den Newsletter nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit über den Link am Ende des Newsletters abmelden. 

Standortdaten 

Über unsere Website haben Sie die Möglichkeit, Ihre Standortdaten zu teilen (Einwilligung). Auf diese Weise können Sie sehen, wo Sie sich gerade befinden und was in der Umgebung zu tun ist. 

Dafür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten: 

• Standortdaten 
• Favoriten, die Sie auf der Website selbst markieren 

Wir speichern Ihre Daten während der Zeit, in der Sie unsere Website im Rahmen des Teilens Ihrer Standortdaten nutzen. 

Informationen herunterladen 

Auf unserer Website können Sie Broschüren und andere informative Dokumente herunterladen (Erfüllung des Vertrags). 

Dafür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten: 

• E-Mail-Adresse 
• Interessen/Vorlieben 

Wir speichern Ihre Daten 2 Jahre, nachdem Sie die Informationen angefordert haben. 

Bildmaterial 

Auf unserer Website wird Bildmaterial angezeigt. Dieses Bildmaterial kann von uns oder unseren verschiedenen Partnern produziert worden sein. 

Dafür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten: 

• Name 
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer) 
• Bildmaterial 
• Alle Informationen, die Sie in Bildmaterial über sich preisgeben 

Dies tun wir auf Basis Ihrer Einwilligung, die Sie uns oder einem unserer Partner gegeben haben. Wir speichern diese Informationen, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren. 

Umfragen 

Sie haben die Möglichkeit, eine Umfrage über unsere Dienstleistungen auszufüllen. Die Ergebnisse können wir verwenden, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Basis des berechtigten Interesses. Wir haben ein kommerzielles Interesse daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit Ihrem Feedback können wir die Besucher der Regionen Veluwe, Arnhem und Nijmegen besser bedienen. 

Dafür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten: 

• Name 
• E-Mail-Adresse 
• Inhalt der Umfrage 

Wir speichern diese Daten maximal 2 Jahre, nachdem Sie die Umfrage ausgefüllt haben. 

Partner werden 

Möchten Sie Ihr Unternehmen den Besuchern unserer Website vorstellen? Dann können Sie Ihr Unternehmen über unser Netzwerk bewerben (Erfüllung des Vertrags). 

Dafür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten: 

• Name und Kontaktdaten des Ansprechpartners 
• Funktion 
• Geschäftliche Daten 
• Rechnungsdaten 
• Bildmaterial 
• Korrespondenz 

Wir speichern diese Daten während der Dauer der Zusammenarbeit oder bis 2 Jahre, nachdem Sie angegeben haben, Partner werden zu wollen. Einige Daten speichern wir länger, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z.B. aufgrund der steuerlichen Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren). 

Wann können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben? 

Toerisme VAN gibt Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt ist. Es kann vorkommen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, weil: 

• wir sie beauftragt haben, bestimmte Daten zu verarbeiten; 
• wir eine rechtliche Grundlage dafür haben; 
• wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z.B. wenn die Polizei dies bei Verdacht auf eine Straftat verlangt). 

Die Parteien, die in unserem Auftrag oder im Auftrag von Ihnen personenbezogene Daten verarbeiten, sind: 

• IT-Anbieter 
• Cookie-Dienstleister 
• Kooperationspartner 

Einige unserer Anbieter haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). In diesem Fall sorgen wir dafür, dass geeignete Garantien zum Schutz Ihrer Privatsphäre getroffen wurden. 

Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung gilt ausschließlich für die Dienstleistungen von Toerisme VAN. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien anderer Websites, die über einen Link auf unserer Website erreichbar sind. 

Social-Media-Buttons 

Auf unserer Website verwenden wir Social-Media-Buttons, die Sie zu den jeweiligen Social-Media-Plattformen weiterleiten. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, uns zu folgen und Inhalte innerhalb des Netzwerks zu teilen. Zudem werden Sie auf Ihrer Social-Media-Seite Anzeigen sehen. Die Buttons funktionieren durch Codeausschnitte, die von den Social-Media-Netzwerken stammen. Wenn Sie wissen möchten, was die Social-Media-Plattformen mit Ihren personenbezogenen Daten machen, lesen Sie bitte die jeweiligen Datenschutzerklärungen: 

• Facebook (Datenschutzerklärung) 
• Instagram (Datenschutzerklärung) 
• Pinterest (Datenschutzerklärung) 

 Cookies 

Auf unserer Website verwenden wir Cookies von uns selbst und von Dritten. Cookies sind Informationsdateien, die beim Besuch einer Website automatisch auf dem Gerät (wie PC, Tablet oder Smartphone) des Besuchers gespeichert oder von diesem ausgelesen werden können. Dies geschieht über den Webbrowser auf dem Gerät. 

Wir verwenden die folgenden Arten von Cookies: 

• Funktionale Cookies: Diese Cookies haben eine funktionale Rolle innerhalb der Website. Sie sorgen dafür, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert. 
• Analytische Cookies: Diese Cookies geben uns Einblick, wie unsere Website genutzt wird. Anhand dieser Informationen können wir unsere Website benutzerfreundlicher gestalten. 
• Marketing-Cookies: Diese Cookies ermöglichen es, Ihnen personalisierte Anzeigen zu zeigen (über unsere Werbepartner). 

Die Cookies können unter anderem die folgenden Daten von Ihnen sammeln: 

• Name 
• Anmeldeinformationen 
• Bildschirmanzeigeoptionen 
• IP-Adresse 
• Cookie-ID 
• Website- und Klickverhalten 
• Referrer-URL 

Wenn Sie eine unserer Websites zum ersten Mal besuchen, zeigen wir eine Meldung mit einer Erklärung zu Cookies. Dabei werden wir, soweit erforderlich, um Ihre Zustimmung zur Verwendung von Cookies bitten. 

In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht der Cookies, die wir verwenden. 

Soort	Cookie; Entität; waarborgen	Doel	Bewaartermijn
Functioneel	Verschiedene: First-Party-Cookies mit strikt funktionalen Zwecken	Diese Cookies ermöglichen notwendige Funktionen der Anwendung, wie das Speichern der gewählten Sprache und ob die Zustimmung zu Cookies gegeben wurde, das Anzeigen des Cookie-Banners usw.	Maximaal 2 Jahre
	Google Tag Manager; Google LLC, Vereinigte Staaten; Datenschutzerklärung; Data Privacy Framework	Cookies von Google Tag Manager ermöglichen das Laden von Skripten anderer Cookies. Google Tag Manager ist rein funktional und wird nicht zur Sammlung personenbezogener Daten verwendet.	Sitzung
Analytisch	Google Analytics; Google LLC, Vereinigte Staaten; Datenschutzerklärung; Data Privacy Framework	Diese Cookies werden platziert, um Einblick in das Nutzerverhalten zu erhalten und um darauf basierend die Nutzererfahrung zu verbessern.	Maximaal 2 Jahre
Marketing	Facebook Custom Audience; Facebook, Inc., Vereinigte Staaten; Datenschutzerklärung; Data Privacy Framework	Diese Cookies werden verwendet, um Werbeoptionen von Facebook zu ermöglichen. Sie registrieren Klickverhalten und Website-Besuche. Diese Cookies registrieren z.B. eine eindeutige ID, um wiederkehrende Geräte zu erkennen. Ziel ist es, gezielte und personalisierte Werbung zu schalten.	Maximaal 3 Monate
	Facebook Pixel; Facebook, Inc., Vereinigte Staaten; Datenschutzerklärung; Data Privacy Framework	Diese Cookies werden verwendet, um Werbeoptionen von Facebook zu ermöglichen. Sie registrieren Klickverhalten und Website-Besuche. Diese Cookies registrieren eine eindeutige ID, um wiederkehrende Geräte zu erkennen. Ziel ist es, gezielte und personalisierte Werbung zu schalten.	Maximaal 3 Monate
	YouTube; Google LLC, Vereinigte Staaten; Datenschutzerklärung; Data Privacy Framework	Diese Cookies sorgen dafür, dass alle Videos von YouTube auf der Website abgespielt werden können. Die Cookies speichern die Präferenzen der Nutzer.	Maximaal 6 Monate
	GA Audiences; Google LLC, Vereinigte Staaten; Datenschutzerklärung; Data Privacy Framework	Die Cookies von GA Audiences werden verwendet, um Website-Besucher basierend auf ihrem Online-Verhalten zurückkehren zu lassen. Dies bedeutet, dass (unter anderem) Klickverhalten registriert wird, um die Effektivität zu messen und den Website-Besuchern personalisierte Inhalte zu zeigen.	Maximaal 6 Monate
	Google AdWords (Conversion); Google DoubleClick; Google Dynamic Remarketing; Google LLC, Vereinigte Staaten; Datenschutzerklärung; Data Privacy Framework	Cookies von Google werden verwendet, um die Effektivität von Anzeigen über die Websites zu testen. Cookies von Google AdWords werden verwendet, um Website-Besucher basierend auf ihrem Online-Verhalten zurückkehren zu lassen. Wir betreiben Remarketing und messen unsere Werbekampagnen, um relevante Anzeigen zu zeigen. Diese Website nutzt die Retargeting-Optionen von Google. Dies ermöglicht es, Besucher unserer Website, die bereits Interesse gezeigt haben, gezielt mit auf die Person und deren Interessen abgestimmten Anzeigen in der Google-Suchmaschine und im Google-Netzwerk anzusprechen.	Maximaal 1 Jahr

Ein- und Ausschalten von Cookies 

In Ihrem Webbrowser können Sie einstellen, dass das Speichern von Cookies nur akzeptiert wird, wenn Sie zustimmen. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Handbuch Ihres Browsers. Bitte beachten Sie, dass viele Websites nicht optimal funktionieren, wenn die Cookies deaktiviert sind. 

Löschen von Cookies 

Die meisten Cookies haben ein Ablaufdatum. Wenn ein Ablaufdatum festgelegt ist, wird das Cookie automatisch gelöscht, wenn das Ablaufdatum erreicht ist. Sie können sich auch dafür entscheiden, die Cookies manuell zu löschen, bevor das Ablaufdatum erreicht ist. Konsultieren Sie hierzu das Handbuch Ihres Browsers. Unten finden Sie pro Browser einen Link zur Website des Anbieters, der schrittweise beschreibt, wie Sie Cookies blockieren oder löschen können. 

• Internet Explorer 
• Google Chrome 
• Firefox 
• Edge 
• Safari 

Wie werden Ihre personenbezogenen Daten geschützt? 

Der Schutz personenbezogener Daten ist für uns von großer Bedeutung. Wir ergreifen daher geeignete technische und organisatorische Maßnahmen in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, um Verlust oder jede Form von unrechtmäßiger Verarbeitung (wie unbefugte Kenntnisnahme, Beeinträchtigung, Änderung oder Weitergabe der personenbezogenen Daten) zu verhindern. Wir passen den Schutz ständig an und achten darauf, was schiefgehen könnte. 

Welche Datenschutzrechte haben Sie? 

• Recht auf Einsichtnahme: Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, einzusehen. 
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, zu korrigieren oder zu ergänzen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind. 
• Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, einschließlich Direktmarketing. 
• Recht auf Löschung: Sie können uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. 
• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung: Wenn Sie uns die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten gegeben haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. 
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn es technisch möglich ist, haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, an eine dritte Partei übertragen zu lassen. 
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In einigen Fällen können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (vorübergehend) einzuschränken. 

Bei Ihrem Antrag können wir Sie um Identifizierung bitten. Wir fragen nach Informationen, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Person sind, der die personenbezogenen Daten gehören. 

Wir werden Ihrem Antrag grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nachkommen. Diese Frist kann jedoch aus Gründen, die mit den spezifischen Datenschutzrechten oder der Komplexität des Antrags zusammenhängen, verlängert werden. Wenn wir diese Frist verlängern, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren. 

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, senden Sie bitte eine Nachricht an info@toerismevan.nl. 

Änderungen der Datenschutz- und Cookie-Erklärung 

Wenn sich unsere Dienstleistungen ändern, müssen wir natürlich auch die Datenschutz- und Cookie-Erklärung anpassen. Achten Sie daher immer auf das Datum oben in diesem Dokument und sehen Sie regelmäßig nach, ob es neue Versionen gibt. 

Fragen oder Beschwerde einreichen 

Wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen möchten, können Sie eine E-Mail an info@toerismevan.nl senden. Wir werden jede Frage und Beschwerde intern bearbeiten und mit Ihnen kommunizieren. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen nicht richtig helfen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. Diese heißt Autoriteit Persoonsgegevens. 

Kontaktdaten 

• Toerisme VAN B.V. Dorpsstraat 14 6661 EK Elst 
• E-Mail: info@toerismevan.nl  
• Telefon: 088 366 0250 
• KvK: 09157019